Como acessar o grupo com o e-mail certo
Para acessar o grupo, basta abrir o Papelzinho usando o e-mail que foi cadastrado no sorteio. É esse e-mail que liga você ao grupo e ao seu resultado.Se você tem mais de um e-mail e não lembra qual usou, tente o que costuma usar para receber convites, ou pergunte ao organizador do grupo qual e-mail ele cadastrou para você.
Peça ao organizador do grupo para conferir o seu cadastro. O link do resultado é enviado automaticamente para o e-mail e o telefone registrados, então qualquer erro nesses dados impede a entrega.O organizador pode corrigir isso pelo app, no perfil do participante, dentro da lista de participantes do grupo.
Vale conferir onde o dado errado está: no cadastro do grupo ou no perfil de um participante específico. Os dois pontos são editáveis pelo app.Depois de corrigir, você pode reenviar o link para a pessoa sem refazer o sorteio.Como reenviar o link para um participante
Você não precisa dele para entrar no grupo. Abra o Papelzinho e use a opção "Já tem um grupo? Comece aqui!", que dá acesso ao grupo sem depender do link enviado por e-mail.Se ainda assim não conseguir, fale com a gente pelo Direct com o telefone cadastrado no app.Como falar com o suporte