Se você cadastrou alguém como dependente e está esperando uma mensagem para ele, é aqui que a dúvida se resolve.O dependente não recebe mensagem separada
Isso é o funcionamento normal, não é falha.Quando há dependentes no grupo, apenas o responsável recebe o link do sorteio. O dependente não recebe e-mail nem WhatsApp próprio, porque ele não tem contato cadastrado: é justamente por isso que ele foi cadastrado como dependente.O link que chegou para você, como responsável, já contempla os seus dependentes.O caminho para ver
- Toque no link que você recebeu por e-mail ou WhatsApp, para abrir o grupo no app.
- Com o grupo aberto, vá até a aba "Dependentes". Nos nossos atendimentos ela é descrita como um ícone na barra inferior do aplicativo.
- Toque no perfil do dependente.
- Ali aparece quem ele tirou no sorteio.
Cada dependente cadastrado tem o próprio resultado, visível por esse mesmo caminho.Você precisa do app para isso
A aba Dependentes fica dentro do aplicativo. Se você estiver acessando apenas pelo navegador, que mostra somente o seu resultado individual, instale o app e entre pelo link para ver os dependentes.Confirme que a pessoa foi cadastrada como dependente
Vale checar: a pessoa entrou realmente como dependente, ou foi adicionada como participante comum?Se ela foi adicionada como participante comum e não tem e-mail nem telefone, o link não tem para onde ser enviado. Nesse caso, o caminho é cadastrá-la como dependente de um responsável.Como funcionam os dependentesSe precisar de ajuda
Fale com a gente pelo Direct do Instagram com o ID do grupo e o nome do dependente.Como falar com o suporte